??新華網(wǎng)鄭州2月8日電（范作言）春節(jié)來臨之際，全國(guó)各地迎來新的消費(fèi)熱潮。如何在春節(jié)市場(chǎng)營(yíng)造更高質(zhì)量、更有效率、更加公平、更可持續(xù)、更為安全的消費(fèi)環(huán)境？近日，新華網(wǎng)記者深入河南部分消費(fèi)市場(chǎng)，了解“放心消費(fèi)”的相關(guān)情況。
??走進(jìn)焦作市百貨大樓，2024龍年元素的裝飾隨處可見，春聯(lián)、燈籠、紅包等春節(jié)用品一應(yīng)俱全，春節(jié)氣息濃厚，“放心消費(fèi)在大樓”的標(biāo)識(shí)也特別突出。
??“在百貨大樓買東西，不僅品類齊全，有任何問題，隨時(shí)退換貨，主打一個(gè)放心舒心。”正在購(gòu)置年貨的焦作市民王女士說。
??顧客滿意的秘訣是什么？焦作市百貨大樓中心店店長(zhǎng)馬健給出的答案是“商道即誠(chéng)信”。在經(jīng)營(yíng)中，該商場(chǎng)堅(jiān)持“面向工薪，服務(wù)百姓，真品實(shí)價(jià)，溫馨萬(wàn)家”的經(jīng)營(yíng)宗旨和“真商品，標(biāo)實(shí)價(jià)”“退換貨無(wú)障礙”的售后服務(wù)制度，建立了以“質(zhì)量、服務(wù)、價(jià)格”為基礎(chǔ)的誠(chéng)信體系，這些舉措和承諾深受焦作市民的歡迎。
??“在改善購(gòu)物環(huán)境、完善購(gòu)物需求的同時(shí)，我們將食品安全放在首位，各項(xiàng)制度上墻公示、人員持證上崗、嚴(yán)格進(jìn)行商品資質(zhì)查驗(yàn)、商品按要求存放、電子秤定期校驗(yàn)等等一系列的制度、流程，都是為了讓顧客購(gòu)得滿意、買得放心?！瘪R健說。
??走進(jìn)三門峽市澠池縣，大街小巷升騰的“年味”撲面而來，市民們紛紛開啟“買買買”模式，家家戶戶采辦年貨的熱情逐漸高漲，一派紅紅火火迎新春的熱鬧景象。在澠池大潤(rùn)發(fā)超市內(nèi)，新鮮的蔬菜、香甜的水果、糧油肉蛋奶琳瑯滿目，大紅的“?！弊帧⒏魇降拇郝?lián)、融入“龍”年元素的精美飾品目不暇接，新年的氛圍感瞬間拉滿。
??“春節(jié)前是消費(fèi)的旺季和高峰，我們專門設(shè)立了年貨區(qū)，提前備貨，豐富節(jié)日貨源，各種蔬菜水果、堅(jiān)果炒貨、肉蛋糧油、生活用品應(yīng)有盡有、量足價(jià)穩(wěn)。嚴(yán)格按照市場(chǎng)監(jiān)管部門的要求和公司規(guī)定，注重各類食品的源頭管理和加工過程控制，保證售賣的所有商品保質(zhì)保量?！睗瞥卮鬂?rùn)發(fā)·發(fā)到家超市食品總監(jiān)楊鑫說。
??“您好，您買的這些食品可以免費(fèi)進(jìn)行快檢……”在澠池縣城關(guān)農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)，監(jiān)管人員邀請(qǐng)市民現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)購(gòu)買的食品?！安坏绞昼娋统鼋Y(jié)果了，檢測(cè)過程看得見、摸得著，真實(shí)可信，這下我對(duì)買的菜更放心了?！币晃滑F(xiàn)場(chǎng)觀看食品快檢的阿姨說。
??在三門峽市各大商圈，“放心消費(fèi)三門峽”的標(biāo)識(shí)十分醒目。據(jù)介紹，該標(biāo)識(shí)將放心消費(fèi)五個(gè)放心、7天無(wú)理由退換貨承諾、消費(fèi)服務(wù)專線、7*24小時(shí)熱線值守、在線消費(fèi)糾紛解決機(jī)制以及黃河明珠三門峽地域特色融入其中。“有了這個(gè)標(biāo)識(shí)，不僅有效提升了全市放心消費(fèi)創(chuàng)建的氛圍感和識(shí)別度，同時(shí)為民眾放心消費(fèi)注入更強(qiáng)信心?！比T峽市市場(chǎng)監(jiān)督管理局副局長(zhǎng)張敉說。
??“這款蘋果醋的原材料是靈寶蘋果，不僅味道好，里面還富含多種營(yíng)養(yǎng)成分，過年聚餐喝起來，帶來美味也帶來健康?！痹陟`寶市振宇易購(gòu)直播間，銷售人員忙著進(jìn)行直播帶貨。
??河南振宇產(chǎn)業(yè)有限公司黨總支書記、董事長(zhǎng)宋振廷說，臨近春節(jié)，兩場(chǎng)大雪導(dǎo)致天氣嚴(yán)寒加劇，貨物運(yùn)輸相對(duì)困難，為確保市場(chǎng)供應(yīng)，公司及時(shí)與上百家供應(yīng)廠家和供應(yīng)商對(duì)接，調(diào)運(yùn)生活物資，及時(shí)配送到位，充分保障了市民購(gòu)買年貨的需求?！巴瑫r(shí)，我們通過線上線下緊密相結(jié)合，以直播和電商平臺(tái)聯(lián)動(dòng)以及銀企聯(lián)合對(duì)接為主，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)銷售，助力鄉(xiāng)村振興。”宋振廷說。
??據(jù)河南省市場(chǎng)監(jiān)督管理局12315指揮中心主任陶云峰介紹，目前，河南全省已認(rèn)定放心消費(fèi)創(chuàng)建示范街區(qū)（景區(qū)、園區(qū)、鄉(xiāng)村）、企業(yè)（單位）和消費(fèi)維權(quán)服務(wù)示范站共40825家（省級(jí)99家，市級(jí)3822家、縣區(qū)級(jí)36904家）。2023年，河南全省已發(fā)展線下無(wú)理由退貨承諾市場(chǎng)主體15910家，無(wú)理由退貨件數(shù)170萬(wàn)件，退貨金額1.014億元。
??“通過放心消費(fèi)創(chuàng)建，目前河南各類市場(chǎng)營(yíng)造出了良好的氛圍。2024年，我們會(huì)持續(xù)加大監(jiān)督檢查力度，守住食安‘警戒線’，擰緊監(jiān)管‘安全閥’，守好群眾的‘米袋子’和‘菜籃子’，全力以赴守護(hù)人民群眾‘舌尖上的安全’。”陶云峰說。（完）